FAQ

R: Nous sommes spécialisés dans l’équipement technique de ski et de montagne. Notre gamme inclut des accessoires spécifiques comme les sacs airbag, les peaux de phoque (notamment Colltex), les splitsboards, des bâtons de ski et de randonnée (télescopiques, pour adultes, femmes, juniors), des boots homme et femme, ainsi que des articles après-ski et des accessoires (bonnets, tours de cou).

R: Absolument. Fondés au cœur des Alpes, nous sommes nous-mêmes des passionnés. Chaque produit est sélectionné et testé pour sa performance, sa qualité et sa fiabilité en conditions réelles, afin de vous garantir un équipement qui répond aux exigences de la montagne.

R: Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et flexible.

R: Pour toute modification ou annulation, contactez-nous IMMÉDIATEMENT à [email protected]. Nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expédition de votre colis.

R: Nous proposons deux options :

• Livraison Standard (12,95 €) : Colis expédié en 1-2 jours ouvrés via DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours après expédition.
• Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, via EMS. Livraison en 15 à 25 jours après expédition.

R: Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones très éloignées. Pour confirmer la disponibilité dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter.

R: Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre équipement en temps réel.

R: Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour nous le retourner. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs étiquettes. Consultez notre page dédiée à la politique de retour pour plus de détails sur la procédure.

R: Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le délai d’affichement sur votre compte dépendra ensuite de votre banque ou de PayPal.

R: Notre équipe, basée à Nice, est à votre écoute pour toute question à l’adresse [email protected]. Nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais.